
Adjoint / Adjointe service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Azerailles, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Notre client HYDRO LEDUC est spécialisé dans la conception et la fabrication de pompes à pistons, de moteurs hydrauliques, d'accumulateurs hydropneumatiques et de composants hydrauliques sur mesure. Basé à Azerailles (54), cette entreprise familiale comporte 400 collaborateurs et fournit de nombreux secteurs d'activité. Dans le cadre d'un remplacement, HYDRO LEDUC recherche un/une : RESPONSABLE SAV f/h Temps plein- CDI- Statut Cadre- poste basé à Azerailles (54) Rattaché au Directeur Commercial Groupe, la personne recrutée est responsable de l'équipe SAV : il encadre d'une équipe de 6 personnes et coordination des activités sur 7 filiales- 1/3 en France, 1/3 en Europe et 1/3 dans le reste du monde. Ses tâches principales sont : - Service Après-Vente : o Analyser les retours d'expérience atelier o Traiter les retours de garantie Suivre les indicateurs / famille o Remonter les problèmes et mettre en place les plans d'action o Rédiger les notices et manuels de réparation o Suivre la satisfaction client - Support technique à la vente : o Développer les Remanufacturing o Faire les mises en route sur site client o Assister les commerciaux / conseiller o Développer[...]